Diez consejos para que no lo engañen en vacaciones

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha decidido unirse a la iniciativa de comunicar a todos los consumidores del mundo las medidas adoptadas por diversos países tendientes a identificar y prevenir las prácticas fraudulentas en la adquisición de paquetes vacacionales vendidos a través de la modalidad de tiempo compartido.

Por esta razón, y especialmente en esta temporada vacacional que se avecina, la SIC advierte a los consumidores que existen diversas modalidades de planes vacacionales, entre ellas la conocida como tiempos compartidos que consiste en disfrutar de una habitación o lugar de alojamiento en un hotel o sitio recreativo por un periodo de tiempo determinado, a nivel nacional o internacional y que son promocionados a través de correo electrónico, internet, anuncios publicitarios, entre otros medios de comunicación.

La Superintendencia de Industria y Comercio hace las siguientes recomendaciones a los consumidores a la hora de contratar esta modalidad de plan vacacional:

1. Conozca la compañía de servicios turísticos: Revise que el prestador de servicios turísticos se encuentre inscrito en el Registro Único Empresarial. Para ello puede consultar la página web www.rues.org.co. También puede contactar a la Superintendencia de Industria y Comercio para verificar si esa empresa tiene o ha tenido investigaciones en su contra.

2. Infórmese: Pregunte cada una de las condiciones del plan que va a comprar y adquiéralas por escrito. No tome decisiones apresuradas.

3. Costos adicionales: Pregunte por los costos adicionales que deberá asumir, tales como cuota de administración, mantenimiento, gastos legales, entre otros.

4. Capacidad: Recuerde que usted está adquiriendo un plan que le permite disfrutar de una semana al año en uno de estos complejos, y que como usted, pueden existir cientos de familias pensando en disfrutar su semana de vacaciones. Si decide comprarlo, indague sobre la capacidad de alojamiento de los complejos hoteleros.

5. Las ofertas: Por muy atractivo que sea el plan que le ofrezcan, no se deje presionar por los oferentes del servicio. Recuerde que usted puede esperar para tomar su decisión de consumo.

6. Puntos: Generalmente el sistema de tiempo compartido se comercializa en unidades o puntos. Pregunte cuántos puntos o unidades componen el contrato que está firmando, identifique el precio por unidad/punto, mecanismos para reservar y cuantas unidades/puntos puede utilizar dependiendo de la temporada vacacional. No olvide que en el contrato se deben detallar todos los costos en los cuales usted deberá incurrir.

7. Datos personales: Algunas firmas que comercializan el sistema de tiempo compartido utilizan como estrategia de ventas, los sorteos de bonos, vehículos, paquetes vacacionales, entre otros. Dude si para entregarle el premio le pide sus datos personales y/o de la tarjeta de crédito. Incluso si le afirman que sólo es para asuntos de ‘verificación', ‘impuestos' o ‘tasas portuarias'.

8. Membrecías: Las membrecías a clubes de viajes usualmente tienen unas cuotas muy altas y poca disponibilidad para los destinos que usted desea visitar en fechas determinadas. Entre más vagos sean los detalles del plan, menos corresponden a la realidad. Infórmese si los convenios que le ofrecen están vigentes, las temporadas en que puede acceder a ellos, y el número de habitaciones, suites o apartamentos incluidos en el convenio.

9. Cuidado con lo que firma: Lea con detenimiento el contrato que le presentan y asesórese de un experto. Al firmar tenga en cuenta que el precio que usted está pagando por lo ofrecido, depende de la temporada de vacaciones y del número de personas que pueden acceder a los servicios turísticos. No deje espacios en blanco.

10. Derecho al retracto: Los consumidores tienen derecho a retractarse y a desistir de la compra realizada. Recuerde que quien le ofrece el producto de "tiempo compartido" debe elaborar un formato separado del contrato, donde se indique de manera clara, expresa y exclusiva este derecho.